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細談玻璃深加工各個環(huán)節(jié)
前言：
幾年玻璃深加工管理，對建筑玻璃深加工也有些屬于自己的感悟和體會?；叵氘?dāng)年初入玻璃深加工行業(yè)，想要細學(xué)玻璃深加工的各個環(huán)節(jié)相關(guān)操作知識，網(wǎng)上搜索好久，沒有發(fā)現(xiàn)具有實際操作型的文章，于是筆者想在此將自己的一些感悟和體會用文字留給大家，供大家新入行者參考，供同行交流，供前輩們批評建議。敬請高人斧正！
筆者將以系列的形式來寫這篇文章，詳盡的介紹中小玻璃深加工企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)。全部寫完可能需要一段時間。我想基本分為：下單、審單、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)過程控制、質(zhì)量管理、入庫交貨的各個環(huán)節(jié)、發(fā)貨及鐵架回收等玻璃深加工各環(huán)節(jié)。每次面世也只會有深加工中一個部分或者一個環(huán)節(jié)，不到之處還請大家見諒和指正！歡迎探討，愿最終能形成一個具有操作性的整體，對中小玻璃深加工企業(yè)的同行有所幫助。
最后，本文為筆者原創(chuàng)，歡迎批評，指正和探討。但是若有朋友有其它用途，須征得筆者同意，否則將追究相關(guān)責(zé)任！
第一篇
玻璃深加工企業(yè)下單細節(jié)概述
玻璃深加工接單難，而接到訂單過后的下單工作則是承接銷售、客戶與生產(chǎn)的中間環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)在玻璃深加工所占的地位十分重要，它直接關(guān)系到顧客滿意，售后復(fù)雜程度以及生產(chǎn)能否產(chǎn)出正確的產(chǎn)品。
我們接到的顧客訂單屬于顧客語言，而深加工企業(yè)的下單工作就是通過與顧客、銷售、生產(chǎn)及品控的多方位溝通，將顧客語言轉(zhuǎn)換成企業(yè)生產(chǎn)通用的標準語言的過程。如果這個轉(zhuǎn)換過程不嚴密，中間出現(xiàn)差錯或者某些要素不全，又或者是轉(zhuǎn)換后語言存在歧義，那么任何一個錯誤都可能導(dǎo)致公司生產(chǎn)出來的產(chǎn)品和顧客實際需求的產(chǎn)品不一致，從而顧客不滿意，公司形象和物質(zhì)的雙重損失。所以深加工企業(yè)下單崗位十分的重要，必須要有一個嚴密的程序，要有規(guī)范的語言，不僅要求下單人員對玻璃深加工行業(yè)的產(chǎn)品，加工工藝熟悉，而且需要細心，更需要良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
筆者通過多年親身實踐和管理得到如下一些要點，或者是下單工作必須關(guān)注的細節(jié)，在此分享給大家，同時也期待各位同行的指正和補充。圖紙、加工要求、聯(lián)系方式、交貨期、交貨順序、價格、交貨地點、包裝方式等
第一、客戶基本信息描述清晰。
客戶名稱與項目名稱要寫清楚。因為我們深加工企業(yè)多與幕墻公司合作，而同一家幕墻公司很可能同時有多個工程的玻璃在同一個深加工企業(yè)加工，所以不僅要寫清客戶名稱，還要寫清楚項目名稱（工程名稱）；如果這個混淆，輕則成品送錯工地，重則做錯產(chǎn)品，批量報廢。這無疑將會對企業(yè)造成重大損失。
產(chǎn)品名稱要寫清楚。例如我們做low-e玻璃或者鍍膜玻璃；單片玻璃、夾膠、防彈玻璃、智能調(diào)光玻璃還是中空玻璃；中空涉及到間隔條的厚度9A還是12A，密封膠是結(jié)構(gòu)膠還是聚硫膠等。不同產(chǎn)品需要標注出不同的產(chǎn)品名稱。這些一旦寫錯，最后無論做出多么好的產(chǎn)品都只能錯誤的。
第二、原輔材料要寫清楚。
清晰的寫明原輔材料的品牌和生產(chǎn)廠家，這樣可以讓相關(guān)部門很明確，直接按單識別原材料。例如，6LOW-E+12A（結(jié)）+6C雙鋼中空，我們需要寫清楚的細節(jié)有：1. 6mm白玻采用華爾潤； 2. 6mmLOW-E采用信義EXTB170; 3. 采用春光12A高頻焊鋁條 ； 4. 分子賽采用山東綠能； 5. 丁基膠、結(jié)構(gòu)膠采用鄭州中原。 這樣我們能夠清晰的寫清楚該訂單涉及原材料的品牌，讓生產(chǎn)直接可以毫無疑慮的去生產(chǎn)產(chǎn)品?，F(xiàn)在有許多小企業(yè)，生產(chǎn)部拿到訂單后會不停的來找銷售或客戶，確認用什么原材料，而下單員成了機械的復(fù)制客戶數(shù)據(jù)，然后傳遞訂單，沒有做好把客戶語言轉(zhuǎn)換成公司自己生產(chǎn)的標準語言。
第三、價格、尺寸、數(shù)量、樓號及立面等基本信息的錄入。
首先，需要對客戶訂單進行分類，編出訂單序號，即常說的訂單號；
其次，確認每種規(guī)格的單價、計價方式及付款方式，這需要根據(jù)合同或者與銷售部溝通，在這個過程中要注意涉及異形有可能按照延長米計算面積，打孔、挖缺也往往會存在額外的附加費用，需要與銷售和客戶做好溝通；
再次，下單的基本要求就是要寫清楚客戶訂單上的玻璃尺寸規(guī)格，每種規(guī)格的數(shù)量，所在的樓層立面、及編號，如果這些下單環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤，那么后面所有的工作就談不上正確了。
第四、加工要求寫清楚。
首先，要寫清楚工藝流程，如，6LOW-E+12A（結(jié)）+6C雙鋼中空一般需要切割、磨邊、鋼化、中空，包裝這幾個工序；特殊的需要在磨邊工序之后鋼化工序之前加一個打孔或者挖缺工序，一般涉及到打孔或異形玻璃我們就需要圖紙，而LOW-E中空異形一定要弄清楚圖紙，最好客戶能提供三視圖。實在沒有規(guī)范的三視圖，必須要確認圖示面是low-e玻璃玻璃面還是low-e面。
其次要寫清楚工序加工要求。1.切割放幾毫米磨邊量，一般倒棱不放磨邊量，粗磨放2―3mm，精磨4mm，若為異形，則必須要按圖加工； 2.磨邊要求，是倒棱、粗磨還是精磨； 3.若是需要打孔或挖缺，則必須注明孔缺按圖加工并附圖紙； 4. 是否需要鋼化，若需要鋼化，則要注明鋼化標記有無特殊要求，打印鋼化標記的位置是否有統(tǒng)一的要求； 5.若需要夾膠，需要寫明夾膠是濕法還是干法，膠水（膠片）厚度、品牌及相關(guān)要求； 6.若需要中空，則必須寫明鋁條寬度度（6A、9A、12A），分子篩品牌及灌裝量，丁基膠品牌，密封膠膠種、膠深，以及有無充惰性氣體要求及充氣濃度要求；7.包裝要求，寫清楚包裝方式，特殊要求等內(nèi)容; 8.貼標簽如果有需要應(yīng)該寫清楚位置，例如標簽貼于白玻右上角距邊100mm*100mm處。例如是鐵架包裝還是木箱包裝，是否需要按樓號、樓層、立面包裝；
再次，其它要求。如是否有特殊要求，若有按協(xié)商標準生產(chǎn)和檢驗產(chǎn)品；若無按照國家標準和行業(yè)慣例生產(chǎn)檢驗產(chǎn)品。
第五、需要寫清楚交貨要求。交貨方式（送貨還是自提）、交貨期（具體交貨時間）、交貨地址及交貨順序的要求。許多企業(yè)同一批訂單需要分多批次完工，所以需要與客戶溝通清楚，注明客戶要貨的先后順序，交貨期，這樣方便生產(chǎn)安排生產(chǎn)計劃，避免生產(chǎn)出來的產(chǎn)品發(fā)布出去，客戶需要的產(chǎn)品沒有出來的尷尬局面。同時有時候也會遇到生產(chǎn)無法按照客戶要求交貨，這就需要下單人員與生產(chǎn)、客戶及銷售區(qū)多方面溝通，最終形成這個大家都能夠接受的交期；
第六、將做好的訂單、原始單據(jù)及銷售合同叫資深審核人員審核。具體審核要點將在后面由單獨章節(jié)描述。
第七、顧客再次確認回簽。之前的工作做完之后需要將審核好的訂單打印出銷售訂單，這時候的銷售訂單是經(jīng)過公司加工轉(zhuǎn)換后的標準語言，公司每個人都能清晰看懂，但是他還需要給客戶確認回簽，確保雙方理解一致，這一步至關(guān)重要，既能確保自己理解客戶的正確性，又能再次讓顧客核對下單的正確性，同時還能避免后期不惜要的糾紛。
第八、客戶回簽后，下單員打印出生產(chǎn)單，一般一式四聯(lián)，一聯(lián)交生產(chǎn)部安排生產(chǎn)計劃，一聯(lián)交品控，按要求檢驗，另外兩聯(lián)分別交由統(tǒng)計和和跟單。當(dāng)然這個訂單銷售、采購、財務(wù)等也需要共享，以便各自完成自己部分的工作。
總之，下單就是一個將顧客語言轉(zhuǎn)換我公司標準的執(zhí)行語言的一個過程。既然如此就需要公司首先有設(shè)計這個標準語言，并且公司每個部門都能清楚的理解這個標準語言。同時還要求下單員具備相應(yīng)的能力和水平，能夠溝通協(xié)調(diào)到位，最終形成這個標準語言。這個過程設(shè)計和執(zhí)行的好壞，在很大程度上能夠反映一個企業(yè)的管理水平，因為這是保證客戶滿意的基礎(chǔ)條件！
來源：江蘇長江日盛玻璃科技有限公司 吳登奇
